Como pedir a exclusão dos seus dados
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Pode pedir a qualquer momento que a SongPetal apague os seus dados pessoais, incluindo os dados que recebemos quando nos escreve ou comenta no Facebook ou no Instagram.
Como pedir
- Envie um e-mail para contact@songpetal.com com o assunto “Exclusão de dados”, ou escreva “quero apagar os meus dados” numa mensagem privada para a página da SongPetal no Facebook ou no Instagram.
- Indique o e-mail ou o número de WhatsApp que usou no pedido e, se for o caso, o nome do seu perfil no Facebook ou no Instagram, para encontrarmos os seus dados.
- Confirmamos a receção e apagamos os dados no prazo de 30 dias, avisando-o quando estiver feito.
O que é apagado
- Os dados do pedido (a história, os nomes, a letra e a música) e os seus dados de contacto;
- as mensagens e os comentários do Facebook e do Instagram que guardámos, e o identificador do seu perfil;
- as mensagens de apoio por e-mail.
O que pode ficar
Os registos de venda que a lei fiscal nos obriga a manter, apenas pelo prazo exigido. Os dados do pagamento estão na Hotmart, que os trata como responsável própria; para os apagar, contacte também a Hotmart. Os comentários públicos que publicou continuam no Facebook ou no Instagram até os apagar na própria rede.
Mais informações na nossa Política de Privacidade.
How to request deletion of your data
Last updated: October 10, 2026
You can ask SongPetal at any time to delete your personal data, including data we receive when you message or comment on our Facebook or Instagram pages.
How to request it
- Send an e-mail to contact@songpetal.com with the subject “Data deletion”, or send “I want to delete my data” in a private message to SongPetal's Facebook or Instagram page.
- Tell us the e-mail or WhatsApp number used for your order and, if relevant, your Facebook or Instagram profile name, so we can find your data.
- We confirm receipt and delete the data within 30 days, and let you know when it is done.
What is deleted
- Order data (the story, names, lyrics and song) and your contact details;
- the Facebook and Instagram messages and comments we stored, and your profile ID;
- e-mail support messages.
What may remain
Sales records we are required to keep by tax law, only for the required period. Payment data is held by Hotmart as an independent controller; to delete it, please also contact Hotmart. Public comments you posted remain on Facebook or Instagram until you delete them there.
More information in our Privacy Policy.