SONGPETAL

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

A SongPetal cria canções personalizadas a partir da história que nos conta. Esta política explica que dados recolhemos, para quê, com quem os partilhamos e como pode exercer os seus direitos. Vale para os sites songpetal.com (Portugal, Itália, França e Grécia) e songpetal.com.br (Brasil), para o apoio por e-mail e para as nossas páginas no Facebook e no Instagram.

Responsável pelo tratamento: SongPetal. Contacto para qualquer assunto de privacidade: contact@songpetal.com.

1. Que dados recolhemos

2. Para que usamos e com que fundamento

Não vendemos os seus dados e não os usamos para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.

3. Inteligência artificial

As letras e as músicas são criadas com modelos de inteligência artificial (Anthropic Claude e modelos disponibilizados pela KIE AI, incluindo a Suno). O apoio por e-mail e as respostas nas redes sociais podem ser redigidos por um assistente de IA (Anthropic Claude), seguindo as nossas regras; a equipa acompanha-as todos os dias e intervém sempre que preciso. Os textos do pedido são enviados a estes fornecedores apenas para criar a sua canção ou responder-lhe.

4. Com quem partilhamos

Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço, que tratam os dados em nosso nome:

Alguns destes fornecedores estão fora do Espaço Económico Europeu ou do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência apoia-se nas garantias previstas na lei, como as cláusulas contratuais-tipo.

5. Facebook e Instagram

A nossa aplicação na Meta lê os comentários e as mensagens enviadas às páginas da SongPetal para lhes responder, para encaminhar para conversa privada quem precisa de ajuda com um pedido e para ocultar comentários ofensivos, spam ou com dados pessoais. Guardamos o identificador do perfil, o nome e o texto apenas enquanto a conversa estiver em curso e, depois, no máximo durante 90 dias. Não usamos estes dados para publicidade nem os partilhamos com terceiros além dos fornecedores acima. Para pedir que sejam apagados, veja a página de exclusão de dados.

6. Durante quanto tempo

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção, eliminação ou portabilidade, opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento, escrevendo para contact@songpetal.com. Respondemos no prazo de 30 dias. Na União Europeia (RGPD) e no Brasil (LGPD) pode também reclamar junto da autoridade de proteção de dados do seu país: CNPD (Portugal), Garante per la protezione dei dati personali (Itália), CNIL (França), Autoridade Helénica de Proteção de Dados (Grécia) ou ANPD (Brasil).

Para apagar os seus dados, siga as instruções em songpetal.com/exclusao-de-dados.

8. Menores

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos de propósito dados de menores; a canção pode ser para uma criança, mas o pedido é feito por um adulto.

9. Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão com a data de atualização.

Privacy Policy

Last updated: October 10, 2026

SongPetal creates personalized songs from the story you tell us. This policy explains what data we collect, why, who we share it with and how you can exercise your rights. It applies to songpetal.com (Portugal, Italy, France and Greece), songpetal.com.br (Brazil), our e-mail support, and our Facebook and Instagram pages.

Data controller: SongPetal. Privacy contact: contact@songpetal.com.

1. Data we collect

2. Why we use it and the legal basis

We do not sell your data and do not use it for automated decisions with legal effects on you.

3. Artificial intelligence

Lyrics and songs are created with AI models (Anthropic Claude and models provided by KIE AI, including Suno). E-mail support and social media replies may be drafted by an AI assistant (Anthropic Claude) following our rules; our team monitors them daily and steps in whenever needed. Your order text is sent to these providers only to create your song or to answer you.

4. Who we share it with

Only with the providers needed to run the service, acting on our behalf:

Some providers are located outside the European Economic Area or Brazil (for example, in the United States). Such transfers rely on the safeguards provided by law, such as standard contractual clauses.

5. Facebook and Instagram

Our Meta app reads comments and messages sent to SongPetal's pages in order to reply to them, move people who need help with an order to a private conversation, and hide abusive comments, spam or comments containing personal data. We keep the profile ID, name and text only while the conversation is active and then for at most 90 days. We do not use this data for advertising and do not share it with third parties beyond the providers above. To have it deleted, see our data deletion page.

6. How long we keep it

7. Your rights

You can request access to your data, its correction, deletion or portability, object to its processing or withdraw consent by writing to contact@songpetal.com. We reply within 30 days. In the European Union (GDPR) and Brazil (LGPD) you may also complain to your country's data protection authority: CNPD (Portugal), Garante per la protezione dei dati personali (Italy), CNIL (France), Hellenic Data Protection Authority (Greece) or ANPD (Brazil).

To delete your data, follow the instructions at songpetal.com/exclusao-de-dados.

8. Minors

Our services are intended for people aged 18 or over. We do not knowingly collect data from minors; a song may be for a child, but the order is placed by an adult.

9. Changes

If this policy changes, we will publish the new version here with its update date.